Lleno — Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 2026-04-09
Última actualización: 2026-04-09

Esta política de privacidad describe cómo la aplicación móvil Lleno ("Lleno", "nosotros") trata la información cuando usas la app. Lleno se encuentra actualmente en fase alfa de pruebas.

1. Resumen

Lleno te ayuda a saber qué tan lleno está un lugar antes de ir. Para que esto funcione recopilamos registros de presencia anónimos y de baja precisión desde tu dispositivo cuando la app está en uso. No recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, contactos, fotos ni ningún dato que te identifique personalmente.

Si dejas de usar Lleno, puedes desinstalar la app de tu dispositivo en cualquier momento y los datos locales se eliminarán.

2. Datos que recopilamos

Cuando usas Lleno, los siguientes datos se envían a nuestros servidores:

• Identificador anónimo de dispositivo. Un UUID aleatorio generado en el primer inicio y guardado localmente en tu dispositivo. No está vinculado a tu cuenta de Google, número de teléfono, ID de publicidad ni a ningún otro identificador. Borrar los datos de la app o reinstalarla genera un nuevo identificador.
• Ubicación aproximada, procesada de forma efímera. Tu latitud y longitud se envían a nuestro servidor para determinar dentro de qué lugar público (parque, centro comercial, transporte, etc.) te encuentras. Las coordenadas exactas no se almacenan. El servidor las convierte en un identificador de lugar dentro de una sola petición y descarta inmediatamente la posición precisa. Solo el identificador del lugar resultante, la marca de tiempo y el identificador anónimo del dispositivo quedan guardados.
• Marca de tiempo de cuándo se creó cada registro de presencia.
• Radio de precisión. Un único número que describe qué tan seguro está tu dispositivo de su ubicación. Es una señal de calidad, no una coordenada, y por sí sola no contiene información de ubicación.

No recopilamos:

• Tu nombre, correo electrónico, número de teléfono ni contactos
• Fotos, archivos, micrófono ni cámara
• Historial de navegación, ID de publicidad ni huellas de dispositivo
• Información financiera o de pagos
• Datos de salud, fitness ni biométricos

3. Cómo usamos los datos

Usamos los registros de presencia únicamente para:

1. Mostrarte en tiempo real qué tan lleno está cada lugar cercano.
2. Calcular patrones históricos agregados y anónimos (por ejemplo, "este lugar suele estar lleno los viernes por la noche"). Los agregados se almacenan a nivel del lugar, no del dispositivo.

No:

• Vendemos tus datos a nadie, jamás.
• Los usamos para publicidad.
• Construimos perfiles de usuario.
• Te rastreamos a través de otras apps o sitios web.

4. Conservación de los datos

• Los registros individuales de presencia (identificador anónimo de dispositivo + identificador de lugar + marca de tiempo, sin coordenadas) se conservan hasta por 30 días y luego se eliminan automáticamente.
• Las estadísticas agregadas por lugar (conteos y promedios por hora, sin identificadores de dispositivo) se conservan indefinidamente para que la app pueda mostrar patrones típicos a lo largo del tiempo.
• Los identificadores anónimos de dispositivo se almacenan junto con los registros durante esa ventana de 30 días. Después solo permanecen los conteos agregados.

5. Terceros

Lleno depende de un pequeño número de servicios de terceros. Cada uno recibe únicamente los datos necesarios para su función:

• SDK de Google Maps (Google LLC) — usado para mostrar el mapa. Google puede recopilar datos de dispositivo y uso conforme a los Términos de Servicio de Google Maps Platform y la Política de Privacidad de Google.
• OpenStreetMap / Overpass API / Nominatim (Fundación OpenStreetMap) — usados para obtener los límites de los lugares y buscar por nombre. Reciben consultas geográficas (cuadros delimitadores de latitud/longitud y nombres de lugares) pero no el identificador del dispositivo.
• Sentry (Functional Software, Inc.) — usado para registrar fallas de la app y poder corregir errores. Cuando la app falla, Sentry recibe un rastro de la pila, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y el identificador anónimo del dispositivo. Sentry no recibe tus datos de ubicación.
• Amazon Web Services (Amazon.com, Inc.) — el backend de Lleno corre en AWS en Estados Unidos. Tus datos de ubicación se transmiten y procesan en servidores de AWS.

No compartimos tus datos con ninguna parte que no sea uno de estos procesadores, ni les permitimos usar los datos para fines comerciales propios más allá de lo necesario para operar sus servicios.

6. Dónde se procesan los datos

Los servidores de Lleno se encuentran en Estados Unidos (región us-east-1 de AWS). Al usar Lleno, consientes la transferencia y el procesamiento de tus datos en Estados Unidos.

7. Seguridad

• Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores está cifrada en tránsito mediante HTTPS / TLS 1.2 o superior.
• Los datos en reposo se almacenan en servicios gestionados de AWS con cifrado habilitado.
• El acceso a los datos de producción está restringido a un número reducido de personas autorizadas.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si descubres una vulnerabilidad, por favor contáctanos en la dirección que aparece más abajo.

8. Tus opciones

• Dejar de compartir tu ubicación. Puedes revocar el permiso de ubicación de Lleno en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo (Configuración → Apps → Lleno → Permisos). La app seguirá funcionando para explorar lugares, pero la densidad en tiempo real no estará disponible para tu ubicación actual.
• Detener la recopilación en segundo plano. Revoca el permiso "en segundo plano" o "todo el tiempo" desde el mismo menú. Lleno entonces solo recopilará ubicación mientras la app esté abierta.
• Eliminar tus datos. Como Lleno nunca recopila información que te identifique personalmente, no podemos buscar "tus" datos a petición. Sin embargo, si desinstalas la app y borras su almacenamiento, el identificador local se pierde de forma permanente. Los registros asociados a ese identificador continuarán expirando y serán eliminados dentro de 30 días.

9. Niños

Lleno no está dirigido a menores de 13 años (o de 16 en jurisdicciones donde esa sea la edad aplicable). No recopilamos datos de niños conscientemente. Si crees que un menor ha usado Lleno, por favor contáctanos y tomaremos las medidas correspondientes.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios sustanciales se anunciarán dentro de la app y se reflejarán en la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Continuar usando Lleno después de un cambio constituye la aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Preguntas, dudas o solicitudes sobre esta política pueden enviarse a:

privacy@lleno.app

Lleno opera de forma independiente desde Guatemala. La versión en inglés de esta política está disponible en privacy.lleno.app/en.